보증 정책

ElimKeys를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 정밀한 엔지니어링과 제품 품질에 자신이 있습니다. 고객님이 앞으로도 오랫동안 매끄럽고 인체공학적인 타이핑 경험을 누릴 수 있도록 지원하는 것이 저희의 목표입니다.

1. 보증 기간

ElimKeys에서 직접 구매한 모든 하드웨어에는 12개월 제한 보증이 제공됩니다. 보증 기간은 주문 상품이 고객님께 배송된 날부터 시작됩니다.

2. 보증 대상

12개월 보증 기간 동안 정상적인 사용 조건에서 발생한 소재 또는 제조상의 결함에 대해 ElimKeys는 무상 수리 또는 교체를 제공합니다. 보증 대상에는 다음이 포함됩니다.

• PCB 고장 또는 연결 문제.

• 작동하지 않는 키 또는 지속적인 구조적 결함.

• CNC 알루미늄 섀시와 관련된 제조상 문제.

3. 보증 제외 항목

본 보증은 제조상 결함에만 적용됩니다. 다음으로 인해 발생한 손상에는 적용되지 않습니다.

• 액체로 인한 손상: 물, 커피 또는 기타 물질을 쏟아 발생한 손상.

• 물리적 손상: 실수로 떨어뜨림, 강한 충격 또는 압착으로 인한 손상.

• 무단 개조: 부적절한 분해, 커스텀 납땜 또는 ElimKeys가 공식 지원하지 않는 펌웨어 플래싱(예: Vial 비호환 빌드)으로 인해 발생한 모든 손상.

• 부적절한 전원 사용: 규격에 맞지 않는 충전기 또는 결함 있는 케이블 사용으로 인해 발생한 손상.

4. 평생 지원 및 보증 기간 외 수리

예기치 않은 사고가 발생할 수 있다는 점을 이해합니다. 키보드가 보증 기간이 지난 후 손상되었거나 사용자 과실로 손상된 경우에도 저희가 계속 도와드리겠습니다. 교체 부품, 작업비 및 배송비를 포함한 유상 수리 서비스를 제공합니다. 저희 팀은 고객님의 스플릿 키보드가 최상의 상태를 유지할 수 있도록 최선을 다합니다.

5. 보증 청구 방법

보증 청구를 시작하려면 주문 번호와 문제에 대한 간단한 설명을 준비해 고객 지원팀에 문의해 주세요. 기술팀이 문제를 더 빠르게 진단할 수 있도록 사진 또는 짧은 동영상을 함께 보내주시는 것을 권장합니다.

• 지원 이메일: support@elimkeys.com

• 응답 시간: 모든 문의에 영업일 기준 24~48시간 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다.