반품 및 환불 정책

ElimKeys를 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 구매하신 제품에 만족하시기를 바랍니다. 반품이 필요한 경우 아래의 반품 및 환불 정책을 주의 깊게 확인해 주세요.

반품 신청 기간

• 14일 이내 반품 신청: 주문 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 고객이 거주하는 지역의 관련 소비자 보호법에 따라 더 긴 법정 반품 또는 철회 기간이 보장되는 경우에는 해당 법적 권리가 우선 적용됩니다.

반품 조건

반품이 가능하려면 제품이 다음 조건을 충족해야 합니다.

1. 미사용 상태: 제품은 설치, 사용, 손상, 개조 또는 기타 변경이 이루어지지 않은 미사용 상태여야 합니다.
2. 수령 당시의 상태: 제품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 원래의 태그, 포장재, 액세서리, 설명서 및 구매 증빙 자료가 모두 포함되어 있어야 합니다.
3. 원래 포장: 운송 중 제품이 안전하게 보호될 수 있도록 가능한 한 원래 포장 상태로 반송해 주세요.

반품 절차

반품을 신청하려면 다음 절차를 따라 주세요.

1. 고객 지원팀에 문의: 상품 수령 후 14일 이내에 support@elimkeys.com으로 이메일을 보내 반품 승인을 요청해 주세요.
2. 반품 승인: 반품 요청이 승인되면 반품 승인 번호와 함께 반품 절차에 대한 안내를 보내드립니다.
3. 반품 상품 준비: 제품을 원래 포장에 안전하게 포장하고 모든 액세서리를 함께 넣은 후, 반품 승인 번호를 패키지에 표시해 주세요.
4. 상품 반송: 반품 요청이 승인되면 중국 본토에 위치한 당사의 지정 반품 센터 전체 주소를 안내해 드립니다. ElimKeys에서 별도로 안내하지 않는 한, 모든 해외 반품은 해당 지정 반품 센터로 보내야 합니다. 사전 반품 승인 없이 ElimKeys의 법인 등록 주소, 사무실, 창고 또는 기타 주소로 상품을 보내지 마세요. 승인되지 않은 반품은 수령 또는 처리가 어려울 수 있습니다.

반품 배송비

• 고객 부담: 품질 문제, 제품 결함 또는 당사의 실수로 인한 반품이 아닌 경우, 관련 법률에서 달리 정하지 않는 한 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
• 당사 부담: 제품 결함, 오배송 또는 배송 중 제품이 손상된 경우 등 당사의 책임으로 인해 반품이 필요한 경우에는 ElimKeys가 반품 배송비를 부담합니다.

환불 절차

반품된 상품을 수령하고 상태를 확인한 후 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 환불이 승인된 경우 다음과 같이 처리됩니다.

• 환불 방법: 환불은 영업일 기준 7~10일 이내에 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
• 배송비 공제: 최초 주문 시 발생한 배송비는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 단, 당사의 실수나 제품 결함으로 인한 반품이거나 관련 법률에서 달리 정하는 경우에는 예외가 적용됩니다.

반품 불가 상품

다음과 같은 일부 상품은 반품이 불가능합니다.

• 기프트 카드
• 다운로드형 소프트웨어 제품
• 최종 판매(Final Sale) 상품으로 표시된 제품

법적 권리

본 정책은 관련 소비자 보호법에 따라 고객에게 보장되는 법적 권리를 제한하지 않습니다. 여기에는 결함이 있거나 손상되었거나 주문과 다른 제품이 배송된 경우에 적용되는 권리가 포함됩니다.