반품 및 환불 정책

저희 스토어를 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 구매하신 제품에 만족하시기를 바랍니다. 반품이 필요한 경우, 아래의 반품 및 환불 정책을 주의 깊게 확인해 주세요.

반품 기간

• 14일 반품 기간: 주문 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 현지 소비자 보호법에 따라 더 긴 의무 반품 기간 또는 청약철회 기간이 적용되는 경우, 해당 법적 권리가 우선 적용됩니다.

반품 조건

반품이 가능하려면 상품이 아래 조건을 충족해야 합니다.

1. 미사용 상태: 상품은 설치, 사용, 손상, 개조 또는 기타 방식으로 변경되지 않은 미사용 상태여야 합니다.
2. 수령 당시와 동일한 상태: 상품은 고객님께서 수령하셨을 때와 동일한 상태여야 합니다. 여기에는 모든 원래 태그, 포장, 액세서리, 설명서 및 구매 증빙 자료가 포함됩니다.
3. 원래 포장: 배송 중 상품이 보호될 수 있도록 원래 포장 상태로 반품해 주세요.

반품 절차

반품을 요청하려면 아래 절차를 따라 주세요.

1. 문의하기: 14일 반품 기간 내에 고객지원팀으로 이메일을 보내 반품 승인을 요청해 주세요. 이메일 주소: support@elimkeys.com
2. 반품 승인: 반품이 승인되면 반품 승인 번호와 반품 진행 방법에 대한 안내를 받게 됩니다.
3. 반품 준비: 상품을 모든 액세서리와 함께 원래 포장에 안전하게 포장하고, 반품 승인 번호를 패키지에 표시해 주세요.
4. 상품 발송: 반품 안내에 제공된 주소로 반품 패키지를 발송해 주세요.

배송비

• 고객 부담: 품질 문제, 제품 결함 또는 당사의 실수로 인한 반품이 아닌 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담합니다. 단, 관련 법률에서 달리 요구하는 경우는 예외입니다.
• 당사 부담: 잘못된 상품이 발송되었거나 상품이 손상된 상태로 도착한 경우 등 제품 결함 또는 당사의 실수로 인한 반품인 경우, 당사가 반품 배송비를 부담합니다.

환불 절차

반품된 상품을 수령하고 검수한 후, 환불 승인 또는 거절 여부를 안내해 드립니다. 환불이 승인된 경우:

• 환불 방법: 환불은 고객님의 기존 결제 수단으로 영업일 기준 7-10일 이내에 처리됩니다.
• 공제 항목: 최초 구매 시 발생한 배송비는 환불되지 않습니다. 단, 당사의 실수, 제품 결함 또는 관련 법률에 따라 환불이 요구되는 경우는 예외입니다.

반품 불가 상품

일부 상품은 반품이 불가합니다. 예시는 다음과 같습니다.

• 기프트 카드
• 다운로드 가능한 소프트웨어 제품
• 최종 판매 또는 반품 불가로 표시된 상품

법적 권리

본 정책은 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 배송된 상품과 관련된 권리를 포함하여, 관련 소비자 보호법에 따라 고객님께 부여되는 법적 권리를 제한하지 않습니다.