FAQs
Willkommen in unseren FAQs – wir freuen uns sehr, dich hier und als Kundin oder Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben die häufigsten Fragen für dich beantwortet.
Versand & Rücksendung
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, für Bestellungen über 200 $ ist der Versand in die USA, nach Kanada, Japan, Südkorea, Singapur und Hongkong kostenlos.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen unter 200 $ gilt:
- USA, Kanada, Japan, Südkorea, Singapur, Hongkong: 15 $
- Europa, Vereinigtes Königreich, Australien: 20 $
- Andere Regionen: 25 $
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die voraussichtliche Auslieferung erfolgt im April 2026. Die Bearbeitung dauert nach der Bestellung 1–3 Werktage.
Wie lange dauert die Lieferung?
- USA & Kanada: 5–7 Werktage
- International (Europa, Vereinigtes Königreich, Australien usw.): 7–14 Werktage (je nach Zollabwicklung können die Lieferzeiten variieren.)
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Wer trägt Zoll- und Einfuhrgebühren?
Etwaige Zollgebühren, Steuern und Einfuhrkosten sind vom Empfänger zu tragen.
Bestellungen
Hier findest du Antworten auf einige häufige Fragen zu Bestellungen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung, wenn du Änderungen vornehmen möchtest (z. B. Adresse, Produktvariante usw.).
Wann wähle ich meine Farbe und den Switch-Typ aus?
Nach Kampagnenende wählen Sie Ihre bevorzugte Farbe (Schwarz/Weiß) und den Schaltertyp (Linear/Stumm).
Produkte
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Wie lange ist die Garantiezeit?
Wir gewähren eine eingeschränkte Garantie von 12 Monaten ab Lieferdatum.
Was ist NICHT abgedeckt?
Die Garantie deckt nicht ab:
- Flüssigkeitsschäden
- Physische Schäden (z. B. durch Stürze oder Stöße)
- Nicht autorisierte Modifikationen
- Schäden durch ungeeignete Ladegeräte oder Kabel
Kann ich Reparaturen auch außerhalb der Garantie in Anspruch nehmen?
Ja, wir bieten auch Reparaturen außerhalb der Garantie an. Kundinnen und Kunden tragen gegebenenfalls die Kosten für Versand, Ersatzteile und Arbeitsaufwand.
Ist die Tastatur vollständig programmierbar?
Ja, jede Taste kann neu belegt werden. Zu den erweiterten Funktionen gehören Tap-Hold, Tap-Dance und Combos.
Welche Switches werden verwendet?
Spezielle Kailh Low-Profile-Switches: CloudShell White (Linear) und JZF Mist (Silent). Beide sind hot-swappable.
Ist die Tastatur mit Mac, Windows und Linux kompatibel?
Ja, sie funktioniert mit allen gängigen Betriebssystemen.
Wie lange hält der Akku?
Die genauen Angaben werden näher am Versandtermin bestätigt, aber die Tastatur ist für eine lange Nutzung zwischen den Ladevorgängen ausgelegt.
Rücksendung & Erstattung
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen.
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, wenn sie:
- Unbenutzt sind
- sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile enthalten
Wie starte ich eine Rücksendung?
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter support@elimkeys.com , um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
- Nach der Genehmigung senden Sie den Artikel bitte mit der angegebenen RMA-Nummer zurück.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
- Die Kundin oder der Kunde trägt die Kosten, wenn die Rücksendung aufgrund eines Meinungswechsels oder der falschen Größe erfolgt.
- Wir übernehmen die Kosten, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (falscher Artikel, defekt).
Wie lange dauern Rückerstattungen?
Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Sind alle Artikel rückgabefähig?
Nein. Geschenkgutscheine, herunterladbare Software und Artikel aus dem Schlussverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen.